30 Eylül 2013

Samsung S4 Kusurlu!

Yaklaşık 2 hafta önce aldığım Samsung Galaxy s4 telefonum aniden kapanmaya ve 10 saniyede bir kendini resetlemeye başladı. Beşiktaş Ekmen Servise götürdüğümde 15- 20 gün gibi bir süreden bahsettiler. Ben anlayamıyorum zaten telefon yeni , ürün ayıplı. Bu kadar mağdurken üzerine neden 2-3 hafta bekletiyorsunuz ? İkame telefonda temin edemiyorsunuz.

2.000 TL verip sağlam telefon kullanamamam ayıplı ürününüzden kaynaklanıyor. Neden bu hatayı telafi etmek yerine iyice markanızdan soğutuyorsunuz? Neden bana 2. el telefon aldırmak zorunda bırakıyorsunuz ? Samsung müşteri no: 7219266373 . İş emri : 4139429883. Lütfen otomatik cevaplar yerine sorularıma mantıklı cevaplar verin.

İsmail 240 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi10 Ekim 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi.

  • İsmail 01 Ekim 2013

    maalesef otomatik cevapla olmuyor kalite ve müşteri memnuniyeti. samsung destek hattını bilgi almak için aradığımda Ürünün değişime gittiğini ve bu süre yaklaşık 1- 1,5 ay sürebileceği söylendi.Samsung gibi bir firmanın müşteri memnuniyeti adına mağdur müşterilerine sunduğu bu inanılmaz jesti tebrik! ediyorum.Sorunlu ürürününüzün ve inanılmaz hızlı sorun çözme ilkeleriniz bana ekstra = tüm özel verilerimin kaybına + 250 tl telefon almama ve en değerlisi zamanıma mal oldu.Bir samsung fan olarak yaşadığım bu 3. sorundan sonra kafamdaki soru işaretlerini kaldırdığınız içinde ayrıca teşekkür ediyorum zira zoru başardınız.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi01 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön