21 Eylül 2013

Samsung S3'ün Değişim ve İade Sorunu!

1 temmuz günü satın aldığım ürünü 2 hafta kullandıktan sonra şarjının çok çabuk bittiği ve ısındığı sebebiyle servise verdim ve değişim talep ettim. 27 temmuz da SMS geldi ve cihaz ile ilgili işlemin bittiğini bildirdiler. Samsung Bursa Servisini aradığımda, cihazın tamir edildiğini alabileceğimi söylediler. Bende değişim isteğimi tekrarladım. Çok komiktir bana Bluetooth kulaklık teklif ettiler. Ben kabul etmedim.

30 temmuz günü tekrar değişim isteğini sisteme girdiler. 14 Ağustos İstanbul genel müdürlükten arandım değişimin onaylandığını ve telefonun 1 hafta içinde bana ulaşacağı bildirildi. Ama aranmadım. Sonunda 02 eylül de ücret iadesi istedim, 7 eylülde onayladılar. Bugün 20 eylül ama iade işlemi başlatılmamış.

Ramazan 246 Okunma

Cevaplar

  • Ramazan 23 Ekim 2013

    Artık samsung'dan bir yetkili ile görüşmek istiyorum. Genel cevaplardan bıktım... Ayrıca "İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır." , "Cihazınızın ödeme aciliyeti yetkili birimlerimiz ile paylaşılmıştır." ve "Bursa servisinizden bilgi alabilirsiniz "cevaplarını duymaktan bıktım. Neden tam bir cevap verilemiyor. 100 gün oldu. Teslim tarihi:15 Temmuz 2013'dür.

  • Ramazan 22 Ekim 2013

    Bugün 100 gün oldu ama hala bir gelişme olmadı. Hala bir tarih bekliyorum. Bu hafta içinde bir sonuç çıkmazsa Tüketici Mahkemesine gideceğim. Çok ilginçtir 3 tarafla görüşüyorum. Bursa Samsung servisi, 4447711 ve Genel Müdürlük, Hepsi bana Bursa servisiyle görüşmem gerektiğini söylüyor, ama hiçbirinden bir cevap alamıyorum. İşemri no: 4136988830, GRMS no: 3832989

  • Ramazan 01 Ekim 2013

    Maalesef hala bir gelişme olmadı. Hala beklemeye devam ediyorum. Bursa servisi ile irtibata geçmem istendi. Ödeme yapabilmeleri için Samsung genel müdürlüğün bildirmesi gerekiyormuş ama maalesef gelen bir bildirim yokmuş.

  • Samsung Mobile Temsilcisi26 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Ramazan 25 Eylül 2013

    Hala cevap bekliyorum. 4 gün oldu

  • Ramazan 25 Eylül 2013

    Henüz hiçbir dönüş almadım. Arayacaklarını söylediler ama maalesef bir gelişme yok

  • Samsung Mobile Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön