11 Şubat 2014

Samsung S3'ün Batarya Sorununa Kullanıcı Hatası Diyor.

Samsung S3 Mini telefonum henüz bir yılını doldurmadı, fakat telefon kendiliğinden kapanmaya başladı. Şarj seviyesi durup dururken %60'a sonra %16'ya düşüp kapanıyordu. Aynı sorunu telefonunu benden bir ay önce alan kuzenim de yaşadı. Servise gönderdi düzeltip geri gönderdiler. Aynı sorunu bu kez ben yaşadım servise gönderdim, fakat kullanıcı hatası olduğunu 320 lira karşılığında düzelteceklerini söylediler, ana kart yanmış. Mazeret sebebleri benim telefonumun alt köşesinde bulunan 1cm' lik çatlak. Batarya S3 Mini' nin genel sorunu, böyle bahanelerin altına nasıl sığınıp piyasa fiyatının yarısını tamir için istersiniz? Buradaki şikayetlerde de görüyorum ki aynı sorunu S3 Mini'si olan pek çok kişi yaşıyor.

Münevver 138 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi18 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz,   İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön