23 Ocak 2014

Samsung S3 Telefonumun Ekran Arızasında Servis Yüksek Ücret Alıyor

Samsung S3 cep telefonumun ekranı kendiliğinden karardı. Samsung teknik servisine verdim ve garanti dışı dediler daha sonra çağrı merkezini aradım sorunun sıcak soğuk dengesinden kaynaklanabileceğinden bahsettiler. Erzurum da yaşıyorum -30'u bile görüyor burası diye anlatmaya çalıştım ama hiçbir şekilde garantiden saymadılar ve ilgilenmediler.

Samsung ürünlerinin arkasında durmuyor şimdi ise dava açacağım. Ayrıca parça fiyatları aşırı pahalı. Ekranı 380 TL' ye değişimini yaptılar ve para nakit olarak isteniyor. Yani müşteriyi zor durumda bırakma adına herşey düşünülmüş. İletişim formu ve çağrı merkezi biz teknik servisin söylediklerini baz alırız diyor müşteriye inanmıyor ve müdahalede bulunamıyorlar.

Lokman 121 Okunma

Cevaplar

  • Lokman 02 Şubat 2014

    Nazil bir inceleme yapildi merak ediyorum sizin incelememiz bu kadar olur...kullanici hatasiymis.

  • Samsung Mobile Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Lokman 24 Ocak 2014

    Her şeye ayni cevap ama hic Bir sonuç yok ortada...

  • Samsung Mobile Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön