04 Eylül 2013

Samsung S3 Aldığım İçin Pişmanım!

Adana Vatan Bilgisayar mağazasından 15 Haziran 2013 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy S3 marka cep telefonun sürekli arıza vermesi nedeniyle, şu ana kadar 3 defa Adaser yetkili servise teslim ettim. Son olarak anakart değiştiği söylendi. Cihazı teslim ederken 2-2.30 saate şarj olan cihazım şu an tam olarak şarj olması için geçen süre 5 saati buluyor.

Samsung'un amiral gemisi dediği telefon bu mu ? Yetkili servis ilk defasında arıza olduğu halde ilgisiz ve sorumsuz davranarak yazılımı güncelleyip vermeyi tercih etti. İkinci defasında aynı arızadan dolayı anakart değişti. Mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ahmet 176 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 11 Eylül 2013

    Belirtmiş olduğumuz şikayetlerin okunması ve geri dönüş yapılması çok güzel, ancak; Samsung çözüm aşamasında kendi rakip veya benzeri olan firmalar (Htc, Apple) gibi müşteri memnuniyetini ön planda tutması gerekirdi diye düşünüyorum. İş yerimdeki bir arkadaşımın Htc marka cep telefonu daha ikinci sefer servise gittiğinde müşteri memnuniyeti kapsamında değişti...bilginize

  • Ahmet 11 Eylül 2013

    Şikayetimin tekrarlamamasını ümit ederdim, üzgünüm bahse konu arıza can sıkıcı ve telefondan beklenen verimi engelleyici şekilde devam ettiği için cihazı 11.09.2013 tarihi itibari ile yetkili servise teslim ettim...

  • Ahmet 06 Eylül 2013

    05.09.2013 tarihinde bahse konu yetkili servis ile yapmış olduğum görüşme neticesi cihaz şarj adaptörü ve kablosu değişti.. ayrıca 06.09.2013 tarihi itibari ile 4447711 müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranarak arızanın giderilip giderilmediği sorulmuştur...Başta şikayetvar.com ailesi olmak üzere samsung yetkililerine teşekkür ederim.

  • Samsung Mobile Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön