11 Nisan 2013

Samsung Personel Yanlış Yönlendirdi!

5 Nisan Cuma günü servisinize vermiş olduğum cep telefonum inceleme sonucu yan panelde çizik olduğu tüm telefonumun garanti dışına çıkarıldığı söylediler. Şubenize gittiğim de **isimli servis sorumlunuzla görüştüm. Konuşma sırasında **bey bana eğer telefonumun bir parçası garantisi dışı kalırsa tüm telefon garanti dışı kalır dedi.

Daha sonra 444 77 11 çağrı merkezi arayarak bilgi istedim ve oradan öğrendiğim sadece kullanıcı hatasından arızalanan parçalar garanti dışı kalır diğer parçalar garanti kapsamında tamir edilirmiş. Telefonumun garanti içi parçalarımın tamir edilmesini ve bana yanlış söyleyen **hakkında gerekli işlemleri yapmanızı talep ediyorum.

Ekrem 59 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Nisan 2013

    1736603 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön