26 Şubat 2013

Samsung Personel Hatasında Telafi Yolunu Seçmiyor!

Samsung çağrı merkezinin bir arıza başvurumu dinlerken yönlendirmesiyle tüm rehberim ve mesajlarım kayboldu. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşme kayıtlı olduğu için hatanın benden çok operatör arkadaştan kaynaklandığı da teyitli.

Konu ile ilgili konuştuğum farklı samsung ilgilisi ve bir de yetki sahibi gn. md. yrd si üzüntülerini beyandan fazlasını yapmadıkları için benim payıma da sadece üzülmek düştü.

Merak ettiğim şu; Bir marka, kendi hatasıyla yılların birikimi ve dahi mahkemede delil niteliğinde mesaj kaydı taşıyan listeyi yok ederken, tüketiciye bir jest yapmaz mı ?Jest dediğimiz de yanlış anlaşılmasın. Pili değiştirmeyi bile teklif etmediler. Ayıp!!

Selahattin 30 Okunma

Cevaplar

  • Selahattin 26 Şubat 2013

    tam da dediğiniz gibi 444 77 11 nolu hattınızdan görüştük zaten, sonuç; iflas! satışlar iyi gidiyor mu bari!??

  • Samsung Mobile Temsilcisi26 Şubat 2013

    1653992 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön