03 Nisan 2013

Samsung Parça Temin Etmekte Sorun Yaşıyor!

Ankara'dayım.Yaklaşık 8 ay önce buzdolabı aldım Samsung'tan Geçen hafta buzdolabım bozuldu.2 3 kere Ankara'daki Samsung servisi olan Bulut Teknik'i aradım.Gün içinde geldiler. Ana kart arızası varmış. Parça Ankara'da değilmiş.İstanbul'dan gelecekmiş.Neyse dedik başladık beklemeye ama neredeyse 1 hafta olacak.

Arıyorum servisi geliyor mu parça gelmiyor mu bilen yok.Gelince arayacağız sizi diyorlar.Arayın merkezi diyorum yetkili şu an burada yok diyorlar. Durumun aciliyetini izah ediyorum sonra gene arayın diyorlar. Her gün en az 3 kere bu diyaloğu yaşıyorum. Buzdolabındakiler bozuldu.Bir haftadır buzdolabımız olmadan yaşıyoruz. Sorunun hala çözülmesini bekliyorum.

Tevfik 135 Okunma

Cevaplar

  • Tevfik 08 Nisan 2013

    8 nisan 2013 günü saat 13:12 de kendileri beni aradı ama meşgul olduğum için açamadım.Ayrıca 30 mart 2013 cumartesi günü numaramın başını 0555 yerine 0554 olarak kaydetmişlerdi.Operatör bayan aracılığı ile o gün düzeltildi.Sonraki günler benden müşteri no veya telefon numaramı vermemi istediler bilgilerime ulaşmaları için. doğru olan numaramdan bilgilerime ulaşıp konuştuk.Kaldı ki şirkete ettığım mailler ve bana atılan mailler e mailımda kayıtlıdır.İstenirse onları da gösterebilirim.Samsung gibi bir firmaya bu sözleri hiç yakıştıramadım.

  • Samsung Temsilcisi08 Nisan 2013

    1722403 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön