Samsung Parça Bulunmuyor!

İsmail S. |

Vatan Bilgisayar'dan Samsung marka televizyon almış bulunmaktayım. Cihazımda arıza oluştu. Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Bana yetkili servis yönlendirdiler. Servisten gelen kişiler cihazın panel arızası olduğundan dolayı panelin değişmesini söylediler. Garantisi 2 yıl dolduğu için 850 TL ücret talep ettiler. Ben bu ücreti kabul ettim. Aradan 1.5 ay zaman geçti kendi çabalarımla müşteri hizmetlerinden bilgi alarak bana söylenen panelin üretilmediği söylendi. Bu cihaz yaklaşık 2.5 yıllık bir cihaz. Benim edindiğim bilgilere göre Samsung bu cihazın parçaları 5 veya 7 yıl bulundurmak zorunda. Samsung müşteri hizmetlerine sürekli arayarak bilgi edinmeye çalıştım. Bana hala dönüş yapılmıyor.

Etiketler :

Panel - Görüntü Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    11:58

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • İsmail S.
    24 Şubat
    13:11

    Samsung müşteri hizmetlerinden yönetici veya yetkili kişiyle gorusemeyoruzki not bırakmıştır iletişim numara arayıp sorunu çözelim diye hikaye bir buçuk aydır sorumu çözmeyen Samsung

  • 24 Şubat
    12:08

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr