Samsung Para İadesini Yapmıyor

Fatih U. |

Görüntü bozukluğu şikayetiyle servise başvurdum. 03.01.2014 günü 46d8000 model TV'mi servis aldı. Daha sonra panel sorunu tespit ettiklerini ve panelin değişeceğini söylediler. 30.01.2014'de panelin stoklarında olmadığını, para iadesinde bulunacaklarını söylediler. Onaylamama rağmen 17.02.2014 günü Samsung müşteri hizmetleri arayıp tekrar para iadesini kabul edip etmediğimi sordu. Onu da onayladım. Üzerinden 8 gün geçti hala ses seda yok. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bana sistemde panel değişeceğinin yazdığını söylediler. Bende artık yasal süreci başlatacağım.

Etiketler :

Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi Yetkili Servis Personel Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih U.
    04 Mart
    18:42

    Hala para iadesi için yasal bir sınırlama olmadığını, net bir tarih söyleyemeyeceklerini söylüyorlar.

  • 27 Şubat
    00:05

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi