11 Şubat 2014

Samsung Para İadesini Yapmıyor

05.04.2012 tarihinde satın aldığım 51D550 Samsung marka televizyonum 21.12.2013 tarihinde panel arızası sebebiyle servise gitti. Panel Türkiye'de ya da yurt dışında bulunamadığı için değişim talebi geldi. Fakat muadil ürün (Plazma TV) bulunamadığından, önerdikleri ürünün (Led TV) üzerine fiyat farkı istediler.

Biz bu fiyat farkını kabul etmedik ve para iadesi talebimiz oldu. Tüm bu süreç, 2 haftada bitti. Fakat para iadesi yapmamak için, sürekli aramamıza rağmen, sürekli oyalanıyoruz. Sistemlerinde hala değişim sürecinde olduğu görünüyor ki bu daha da komik. Ne yönlendirdikleri servisten ( Ekmen Servis) ne de Samsung müşteri hizmetlerinden hiçbir sonuç alamıyoruz.

Barış 145 Okunma

Cevaplar

  • Barış 07 Mart 2014

    bu mesajı gönderdikten sonra 1 ay geçti. hala sonuç yok.

  • Samsung Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön