03 Eylül 2013

Samsung Para İadesini Yapmıyor!

Nişanlım 1,5 sene önce aldığı Samsung s2 cep telefonu 1 sene içinde 3 defa yazılımsal hata sebebiyle servis gitmiştir, ama sorun devam edince 4 sefer gittiğinde komple kasa ve ana kart değişmiştir. Bizde bu şekilde telefonu kabul etmeyip, para iadesi veya değişim talep ettik , Samsung ise kabul etmedi.

Bizde Tüketici haklarına başvurduk , aradan ortalama 8 ay geçtikten . Sonra Tüketici Hakları İl hakem heyetinden paranın tamamı olan 1.849 TL' nin ödenmesine karar verildi. Samsung'un bize dönüşü ise 1.199 TL ve üzerine Hakem Heyeti kararını geçersiz saydıklarından paranın ödenmeyeceğini bildirdiler. Bizde dava açmaya hazırlanıyoruz! Bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri olan firma yoktur.

Serdar 46 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön