Samsung Para İadesi Yapmıyor.

Gizem C. |

24.05.2013 tarihinde Samsung S3 mini telefon aldım. Aldığım günden itibaren telefon problemliydi. Servise 3 kez gönderdim. En son teknik servis içindeki bir parçayı değiştirmiş. Tüketici haklarına başvurdum. Tüketici hakları garanti kapsamında içindeki parçaların değiştiğinde 2.ele düştüğünü ve mağduriyet söz konusu olduğu için para iadesi yapılmasını istedi.

Telefonu teslim etmek için servisine götürdüm. Ancak tüketici hakları telefonu aldığımız bayiyi mahkemeye vermiş sorunu da o bayiyle çözmemiz gerektiğini söylediler. Bu bayinin sorunumu Samsung firmasının sorunumu? Biz para iadesini kimden alacağız? 06.02.2014 tarihinde para iadesi yapılsın kararı çıktı ama ödeme yapılmıyor. 1 yıldır oldu.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tamir Süresi Ürün İade Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    15:10

    2407388 numaralı şikayet hakkında,
    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 20 Nisan
    00:06

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi