02 Eylül 2013

Samsung Onay Almadan Paket Ücreti Aldı!

1 sene önce Samsung cep telefonumda yer alan Samsung Sinema uygulamasına Samsung hesabımla giriş yaptım ve uygulamayı incelemek istedim. Uygulamada ücretsiz ve ücretli içerikler olduğunu gördüm ve herhangi bir ücretli içerik kullanmadan veya satın almadan uygulamadan çıkış yapıp kapattım.

Aradan 1 sene geçti ve telefonuma mesajla 4 TL karşılığında Samsung Sinema paketimin yenilendiği duyurusu geldi. 1 sene zaman geçmesine rağmen herhangi bir onay alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ,bu uygulamanın 1 sene ücretsiz ve sonrasında ise ücretli olduğu söylendi.

Aradan 1 sene geçtiği için ,Samsung'un böyle bir kesinti için benden onay alması gerekirdi,kesinti yapmadan önce!

Yalçın 79 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön