12 Şubat 2015

Samsung Onarım İçin Makina Bedeli Kadar Para İsteniyor!

Yaklaşık 2 yıl önce Samsung wb150f Dijital Fotoğraf Makinesi almıştım. Yaz başından bu yana kamera pozisyonunda çekim yapamamaya başladı. Menü kendiliğinden geziyordu. Oğlumun sünneti için hastanede kullanırken zoom yaptım fakat lens bir daha içine dönmedi, servise götürün yazdı. Ekmen servise götürdüm. İçindeki lens kırılmış (dişini kırmadan bunu nasıl başardım bilemiyorum. Dışında en ufak bir hasar yok) en pahalı yeri dediler. 230 TL istediler. Yenisi zaten 300 TL. "dalga mı geçiyorsunuz? "dedim. Olacak şey mi bu? Servisin bu işten anladığından da şüpheliyim. Samsung un başka bir biriminde 2. kontrolü nasıl yaparım bilemiyorum.

Ahmet 1.545 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 16 Şubat 2015

    Evet şikayet hakkında bilgilendirme yapıldı. Servisin verdiği kararin doğru olduğunu servisin soylediklerini teyit ettiler. Ama koskoca Samsung benim asil şikayet nedenim olan 300 TL bedelli fotograf makinesinin 230 TL tamir bedelini izah edemedi. Tekrar ediyorum ben garanti gibi Yollarla ücretsiz tamir talep etmiyorum. Makul bir tamir bedelini kabul ediyorum. Ama bana bu tamir bedelini anlatamıyorlar. Parça bedelini bilmiyor. Sadece gazini almak için bir elemana telefon ettiriyorlar. Kimse ekmen servis e telefon edip benim şikayetimi sormamış bile. Yeter artık Samsung! Beni salak yerine koymayı bırak.

  • Samsung Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2015

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Müşteri Temsilcisi12 Şubat 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön