15 Ekim 2016

Samsung Note 5'in Değişimi İçin Bekliyorum.

2 Mayıs 2016' da Note 5 cihazı satın aldım. Pil sorunu nedeniyle 24.08.2016 tarihinde garantiye verdim. Yazılım atıldı, sorun çözülmedi tekrar verdim. Batarya LCD kit değiştirdiler. Sorun yine çözülmedi, üstüne bir de home tuşu boya atması yaptı. Tekrardan servise verdim 29.09.2016' da. 03.10.2016 'da değişim kararı alınmış. 05.10.2016 'da gerekli evrakları aksesuarları götürdüm. Her gün düzenli olarak arayıp takip ettim ve 1 hafta sonra anca değişim sürecine girdiğini öğrendim.

2 aydır telefonun sıkıntısını çözemediler ve halen beklemedeyim. Bütün bu süreç içerisinde kesinlikle hiçbir şekilde servis tarafından aranmadım. Kendim arıyorum her gün düzenli olarak. Ben bu telefonu kullanmak için aldım. 3 ay ben kullandım, 2 aydır servisten çıkmıyor. Böyle bir iş olamaz. Buradaki yazıya cevap verecek firma yetkilisi sorunumu çözüp, telefonun bir an önce gelmesini sağlayamayacak ise yazmasın...

Celal 1.066 Okunma

Cevaplar

  • Celal 16 Kasım 2016

    Degisimden gelen cihazı 10.11.2016 da teslim aldım. Ulaşmak için bayağı bir geç kaldiniz.

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Celal 24 Ekim 2016

    Kore'ye atılan mail den de dönüş olmadı. Bu süre zarfında öğrendiğim bilgi ile hareket edeceğim. Malın azami değişim süresi 30 iş günüdür. 30 iş gününden sonra Tüketici Haklarına gidip ücret iadesi isteyeceğim. Değişim sıkıntısı çeken arkadaşların bilgisine.

  • Celal 18 Ekim 2016

    Samsung Kore'ye mail atıyorum. Durumun izahı için. Herhangi bir gelişmede buraya yazacağım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön