31 Ekim 2016

Samsung Note 5 Ekran Kırığından 1,5 Aydır Bekliyorum.

Samsung Note 5 telefonumda görüntü kaybolması sebebiyle servise götürdüm. Dış cam da herhangi bir çatlak kırık olmamasına rağmen ekranı kırık diye rapor edildi. Garanti kapsamında değerlendirilmeyerek 550 TL ücret karşılığı yapılabileceği söylendi. Aradan 20 iş günü geçtikten sonra değişim onayına Samsung'a gönderilmiş telefonum. Servisi aradım telefonu Samsung'a değişim onayına göndermişler.

Samsung'u aradım bize bir şey gelmedi. Serviste gözüküyor, cihazınız servis ile iletişime geçin diyorlar. Zaten servisi telefonla düşürebilmek için telefonda saatlerce beklemek zorunda kalıyorum. Samsung gibi bir firma nasıl oluyor da böyle firmalarla çalışıyor anlamakta güçlük çekiyorum. Değişimin Samsung'da 1-2 ay sürdüğünü söyledi müşteri hizmetleri. Zaten 1,5 aydır telefonsuzum. Telefonsuz duramayacağım için yeni telefon aldım (tabi ki Samsung değil), gelenide satıp kurtulacağım bu firmadan.

Selman 898 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön