24 Ekim 2016

Samsung Note 4'ten Para Talep Ediyor.

Ürünüm bluetooth, şebeke, mikrofon, ekran, şarj adaptör arızası, kendiliğinden kapanma sorunu yüzünden servise bıraktım. Servis şikayetim olmadığı halde kasada yamukluk var deyip 270 TL para talep etti ve bende kasadan bir şikayetim yok dememe rağmen bunu ödemezsem diğer arızalarında yapılmayacağını söylediler. Sonuçta kasada yamulma sıkıntısı olsa ekranda kırılırdı. Ayrıca kasa yamuluyor ise bu üretimden kaynaklı bir sorundur ve garanti şartlarında kasa yamuk ise diğer arızalar garanti kapsamına girmez diye bir yazı yok.

Telefonu servise alırken de servisteki bayan ekranın kırık olmadığı halde, kırık olduğunu inat ile iddia etti ve yetkili teknik arkadaş incelediğinde kırık olmadığı ortaya çıktı. Ardından kasaya bahane bulup para talep ettiler. Samsung firmasına olan güvenimi bu servis yüzünden kaybettim. Tüm elektronik ürünlerimi güvenerek Samsung marka alırdım şimdi güvenim sarsıldı...

Koray 554 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön