Samsung Note 4 Ülke Kilit Uygulaması Nedeniyle Kullanamıyorum!

Ali İhsan Ş. |

Ocak sonunda Almanya'dan almış olduğum Note 4 cep telefonumu Samsung'un yeni geçmiş olduğu ülke kilit uygulaması nedeniyle kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak satın almış olduğum Saturn firması da tax free düzenlemesine ülke dışında kullanılacağını belli olmasına rağmen bizi uyarmadı, telefonu pasaporta işletip gerekli vergilerini ödememe rağmen hala kullanamamaktayım.

Samsung Türkiye online chat ve tel destek hattına başvurdum. Kendileri bana hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını alırken bizim sordunuz gibi anlamsız ve saygısızca yanıtlar vererek beni çok şaşırttılar. Samsung gibi dünya devi bir firmanın bu yaklaşımı beni çok kırdı. Bana servise 150 TL ödeyip kırdırma yönlendirmeleri.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Şubat
    16:14

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • Ali İhsan Ş.
    23 Şubat
    15:51

    Yukarıda verilen numarayı aramama rağmen bana hala yardımcı olamayacaklarını Samsung prosudurlerinden bahsettiler bende kendilerine yardımcı olamayacaksanız niye numarayı verdiklerini sordum hala beni telefonumu kırdırmam servise para verip çözmem şeklinde yönlendiriyorlar satma noktasında her şey tamam iş sorun çözme yardımcı olma noktasında duygusallık servise para kazandırmak. Yazık ben yasal olarak edindiğim telefonumu illegal yollardan işimi çözüp kullanmam gerekecek bir daha asla Samsung ürünü almayacağım ayrıca yardımcı olmadıkları için tekrar teşekkür ediyorum

  • 23 Şubat
    15:13

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr