Samsung Note 4 Şebeke Problemi Ve Servis Sonrası Eksiklikleri!

Gözde S. |

Aralık 2014'te Turkcell aracılığı ile aldığım Samsung Note 4 Gold telefonumun aldığım ay içerisinde şebeke problemi olduğunu fark ettim. Diğer tüm telefonlar çekerken Note 4 çekmiyor, internete çok uzun uğraşlar sonrası giriyor sayfaları geç açıyor, arayanlar ulaşamıyor. Bu sebepten henüz alalı 1 ay olmamışken (07.01.2015) servise değişim talebiyle ve sorunları belirterek bıraktık. Samsung'tan yapılan bilgilendirme de yeni cihaz temin edileceği söylendi 20 günü aşkın süredir yeni cihaz bekliyorum. Hala temin edilemediği için Danıştek İzmit Yetkili servisine gönderilen bir cihaz yok. Ve bu konuda bir geri dönüşte yok. Para iadesi talep edeceğim muhatap yok.

Etiketler :

Sinyal Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ocak
    15:36

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • Gözde S.
    27 Ocak
    16:53

    Çağrı merkezinize konuyu tüm açıklığıyla anlattım. İlgili birime konuyu aktarıyoruz size geri dönüş yapılacak dendi ama henüz geri dönüş yok, ben kısa sürede sorunumun çözülmesini, ve telefonumla ilgili mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Süreç uzadığı takdirde konuyu tüketici haklarına taşıyacağımı bildirmek isterim.

  • 27 Ocak
    16:46

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr