26 Ocak 2015

Samsung Note 4 Hakkında Servisten Bilgi Alamıyorum!

10 Aralık 2014 tarihinden almış olduğum Samsung Note 4 telefon aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra ekranın bazı noktalarının s not kısmına girdiğimde kalemin yazı yazamadığını gördüm. Bu nedenle cihazı aldığım Turkcell bayisi kanalıyla 13 Ocak 2015 tarihinde servise gönderdim ve ürünün kusurlu olduğunu ve yenisi ile değişmesini istediğimi belirttim. Cihazım 14 gündür serviste ve cihaz hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Telefonu aldığım bayi Samsung servise yönlendiriyor. Samsung Kadıköy servis detaylı bilgi vermiyor. (telefonunuz teknik ekipte demekle yetiniyor). Samsung genel merkezi arıyorum şikayetimi bildiriyorum onlarda bana sadece kayıt açmakla yetiniyor. Kısacası satana kadar ilgi var gerisi hikaye.

Murat 1.537 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi30 Ocak 2015

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Murat 27 Ocak 2015

    Hiç kimsenin arayıp sorduğu yok. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda bana sizi arayacaklar diyorlar. Ayrıca Kadıköy deki teknik servisiniz ürünün ekranını değiştirmiş. Ben ekran değişimi istemiyorum. 2500 TL para verip telefon alacağım telefonun fabrikasyon arızalı olduğunu öğreneceğim bana telefon u tamir edip verecekler. Ben telefonun değişimini istiyorum. Değişim yapılmazsa bu telefonu ibretlik olsun diye parçalayacağım ve bunu da bütün sosyal medya üzerinden bu yapılanları paylaşacağım. Samsung sadece telefonu satana kadar var.

  • Samsung Mobile Temsilcisi26 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön