12 Şubat 2014

Samsung Note 3'ün Ekran Görüntüsü Gitti.

1.5 ay önce Media Markt'tan Samsung note 3 aldım. Hiçbir düşme, çarpma, sıvı teması olmamasına rağmen ekranın görüntüsü gitti. Önce İzmir servis elemanına gösterildi. İç ekran kırığı var (cebinizde esnediği için olabilir) denerek 690 tl istendi. Bunun üzerine belki faydası olur umuduyla telefonu aldığımız Bursa Media Markt mağazası aracılığı ile servise gönderdik. Teslim alan Media Markt görevlisi de telefonda kırık ve çizik görmemiş idi. Burada da kullanıcı hatasından dolayı lcd' nin kırık olduğu, tamir için 650 tl ücret gerektiği söylendi. Neticede sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, telefonumun ücretsiz yapılması gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimi diğer tüketici koruma derneklerine de ileteceğim.

Arda 467 Okunma

Cevaplar

  • Arda 18 Şubat 2014

    hiç bir şekilde yardımcı olmadılar,serviste verilen cevabın aynısını verdiler.ben de haklarımı başka kanallar aracılığı ille arayacağım.

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön