Samsung Note 3'ü 1 Saat Kullanabildim.

Ertugrul B. |

Satın almış olduğum Samsung Note3 markalı cihazımı sadece 1 saat kullanabildim. 1 saat sonra ekran görüntüsü gitti. Destek bilişim servisine cihazı 05.02.2014 tarihinde teslim ettim. Bana değişim iade işlemi için Samsung genel merkezine onaya gönderdiklerini söylediler. 1 hafta sonra Samsung genel merkezini aradığımda kimlik fotokopisi eksik diye sudan sebepten değişim iade onayı verilmedi dedi. Tekrar destek bilişime kimlik fotokopimi gönderdiğimde tekrar onaya sunulacak aynı işlemler tekrar edilecek dendi. Samsung Türkiye severek isteyerek aldığım telefonla ilgili bütün heveslerimi mahvetti. Hala bekliyorum ve ne olacağı belli değil.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi Ürün İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ertugrul B.
    18 Mart
    16:29

    ücret iade onayı geleli 16 gün oldu. ama hala para iadesi yapılmadı ve nezaman yapılacağı konusunda kimse bilgi vermiyor. ben samsung tan bu şekilde bir davranış beklemezdim.

  • 27 Şubat
    14:23

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • Ertugrul B.
    24 Şubat
    11:31

    bu bir cevap mıdır. laf olsun diye yazılan bi şeymidir. beni arayan olmadı

  • 20 Şubat
    00:20

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi