Samsung Note 3 Telefonumda Görüntü Kayma Sorunu Var.

Nayil D. |

2 ay önce aldığım Samsung telefonumda ısınmalar mevcut fakat araştırdığımda bunun normal olduğunu gözlemledim. Oyun oynarken görüntü bölünmesi ekran kayması, uygulamalar menüsünde de görüntü kayıyor. Telefondan birisini aradığımda da ekran kayıyor. Kilit tuşunu bastığımda ekranı kapatıyorum tekrar bastığımda düzelmiş oluyor ek olarak fabrika ayarlarına dönmeme rağmen düzelmedi. Grafik sorunu olduğu kesin. Elim de kanıt olarak görüntüleri de var.

Etiketler :

Ekran Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nayil D.
    09 Mayıs
    01:11

    değerli samsung,

    şikayet üzerine geri döndünüz konuştuk arıza için teknik servise getirin dediniz bende tamam dedim teknik servise şikayette bulunduğum arızayla teslim ettim 3 gün sonra almaya gittim servis forumunda en son yazılım yüklendi dediler ve teslim aldım.ama zaten en son sürüm yüklüydü neyse 2saat sonra denedim ve aynı sorunla karşılaştım tekrar götürdüm teknik servise teslim ettim ve yine 3 gün sonra cevap geldi diyorlarki;

    ''Garanti dışı lcd panelde darbe var lcd fiyatı verildi müşteri kayıt bırakırken fiyat çıkacağı söylendi buna rağmen bırakdı darbeyi müşteride gördü'' tamir fiyatı 634tl

    diye bir cevap yazmışlar ve şok oldum bir kere ekranda kırık yok darbe yok artı 3 aylık telefon gözüm gibi bakmaktayım telefona neden böyle bir cevap geldi anlamış değilim teknik servis bakmadığına eminim çünkü böyle bir arıza kimsede yok kendiside söyledi bana dedikleri sadece biz bu arızayı samsung iletecez resimlendirip onlarda yani samsung fiyat çıkaracak dediler ben bu işten bir şey anlamadım bu sorun çözülmesini istyorum 2.200 tl para verecem ve sonrada ekranda sınıntı var diye benden 634tl para isteyin 3 ay olmadan üzügünüm böyle bir şey olamaz müşteri memnuniyeti nerde yok sıfır ben bu telefona eksta para vermem tamir için değişim yapın yada iade yapın karar sizin hakem heyetine ve mahkemeye başvuracam mağdur durumdayım saygılarımla... hatta burdan bile yapılıyorsa şikayet ilgilllere sesleniyorum mağdur durumdayım...

  • 18 Nisan
    15:25

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da http://livechat.support.samsung.com/LiveChat/customer/nonMemInfo.jsp Canlı Destek hizmetimize iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 18 Nisan
    00:19

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi