09 Ocak 2015

Samsung Müşteriyi Mağdur Ediyor!

Samsung Note 2 cihazım 16 kez servise gitti hata yok denilerek bana geri dönen cihazım için (3 parça değişimi ve defalarca kez yazılım yüklenmesi) Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ücret iadesi kararı verildi. Telefonu Samsung yetkili servisine iletmem Samsung tarafından söylendi. Telefonu servise vermemin ardından 15 günlük yasal süreç dolmuş olmasına rağmen 1 ayı geçen bu süre zarfında defalarca kez müşteri hizmetleriyle konuştum. Sürekli aramam gerektiği söylendi. Hala bir geri dönüş ve tarafıma ödenmiş bir ücret yok ama telefon da ellerinde. Samsung beni 1,5 yıldır mağdur ediyor. Kullanamadığım telefon için acı çektiriyor...

Mehmet 2.039 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 27 Ocak 2015

    Geri dönüşler yalnızca oyalama ve bilgilendirme (!) amaçlı. Hiçbir ilerleme yok. İade onaylandı fakat ne yazık ki hala elime geçen bir ücret yok. İnsanı mağdur eden bir tutum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Ocak 2015

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Ocak 2015

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi09 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön