14 Temmuz 2014

Samsung Müşteriye Önem Vermiyor.

Daha 1 yılını doldurmadan almış olduğumuz Samsung beyaz eşyalarımdan bulaşık makinesi DW-FN320T numaralı makinenin deterjan kapağı kilitli kalıyor ve deterjanı eritmediği için servis çağırdık . Gelen servis garantili ürüne bakıp kullanıcı hatası bu dediği gibi üstüne bir de 100 tl ücret talep etti.

Araştırmalarımız sonucu Samsung bu makinesinin serisini hatalı üretmiş ama servis müşteriye olayı yıkarak hiç ilgilenmiyor. Müşteri hatası deyip çıkıyor işin içinden müşteri hizmetlerini arandığında onlarda ilgilenmeyip mahkemeye veririz dediğimizde kanuni hakkınızı kullanın diyor . Bir daha Samsung mu? Asla.

Nihal 3.987 Okunma

Cevaplar

  • Nihal 16 Temmuz 2014

    bugün çağrı merkezinizden müşteri temsilcinizle görüştük sonuç sıfıra sıfır elde var sıfır değişen hiç bir şey yok aynı servis elemanlarının söylediği gibi arıza görülmezse tüketici hatası denilir ve garantili ürüne ücret alınır dediler biz servis sorunu çözmediği için şikayetçiyiz siz ısrarla hala tüketici hatası varsa ücret alınır derdindesiniz bu şekilde sorun çözümü istemiyoruz ve bir daha asla Samsung marka hiç bir ürünü evimizde görmek istemiyoruz

  • Samsung Müşteri Temsilcisi16 Temmuz 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Müşteri Temsilcisi15 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön