29 Ocak 2014

Samsung Müşterisine Yardımcı Olmuyor.

07.01.2014 tarihinde Bandırma setel iletişimden almış olduğum Samsung S4 cep telefonumda sim kart okumadığı için tekrar bayiye giderek durumu anlattım. Benden telefonu istediler ve teknik servisin bakması gerektiğini söylediler. Telefonu bıraktım ve benden habersiz telefonu Balıkesir Sarfaklar bayisine gönderip tamir ettirmişler ve şimdi bu ayıplı malı bana vermeye çalışıyorlar. Ben 1 aylık süreç içinde kendilerinden yeni bir cep telefonu istedim veremeyiz dediler. Aksine Samsung ile iletişime geçtim, bayii size yardımcı olur biz bir şey yapamayız dediler. Koca Samsung verdiği cevaba bakın. Hem ayıplı mal sat, hem değiştirme, hem de çözüm bulma. Paramı helal etmiyorum.

Vedat 110 Okunma

Cevaplar

  • Vedat 23 Haziran 2015

    Telefon ile ilgili hiçbir işlem yapmadınız ve kendi ücretim ile telefonu tamir ettirdim. saçma sapan bir müşteri çağrı merkeziniz var, yardımcı olmak dediğiniz bu ise boş laf sadece...

  • Samsung Mobile Temsilcisi30 Ocak 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Vedat 30 Ocak 2014

    Tarafınız ile yapılan görüşme neticesinde Adı Mustafa olan bir yetkili personeliniz telefonu aldığım bayi ile görüşmemi söyledi. Anlaşılan Samsung ben bilmem bayi ile halledin demek istiyor.. Malı sat sonra kullanıcılar bayi ile anlaşamasın hır gür olsun sende sattığınla kal yani... ÇOK DEĞİŞTİN SAMSUNG ÇOKKK...

  • Samsung Mobile Temsilcisi30 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön