15 Şubat 2013

Samsung Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

2-3 ay önce aldığım Samsung s3 telefonun ilk düşmesinde camı kırıldı ve ekran gitti. Servise verdim 515 tl ödeme yapmam gerektiğini söylediler.Daha düşük ücretle yapılmasını talep ettim ama sonuç sıfır.Yıllardır Samsung müşterisiyim ama artık çok pişmanım.

Diğer şikayetleri okudum hep aynı şeyler müşteri memnuniyeti olmadığı fiyatların çok yüksek olduğu söyleniyor ama değişen bir şey yok fakat servislerine gittiğinizde ise hedeflerinde müşteri memnuniyetini arttırmak olduğu,kalitenin vicdan meselesi olduğu,kalitede mükemmellik, müşterinin ömür boyu bizimle olmasını sağlamak gibi şeyler yazıyor. Kalite, güvenilirlik, memnuniyet sıfır.

Zeliha 57 Okunma

Cevaplar

  • Zeliha 18 Şubat 2013

    Sadece bilgilendirme yapıldı çözüm yok.

  • Samsung Mobile Temsilcisi18 Şubat 2013

    1635264 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön