19 Eylül 2013

Samsung Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor!

Samsung Galaxy S3 telefonum çok geç şarj oluyor. Tarafıma bildirilen Destek Bilişim Kadıköy yetkili servise telefonumu bıraktım. Yaklaşık 10 gün sonra sorun giderildi diyerek bilgi verildi. Yazılım yüklemişler sorun devam ederse şarj aletinizi yenileyin dediler. Şarj değiştim, pil değiştim sorun devam ediyor. Telefonda yazılımla alakalı sorun yok donanımsal bir sıkıntı var.

Tekrar telefonumu verdim. İlk verdiğim seferdeki gibi Samsung müşteri hizmetleri sistemde açılan arıza kaydımın olmadığını iletiyor. Bu benim problemim değil çalıştığınız yetkili servisini arayacaksınız soracaksınız. Ben onların sitesinde arıza kaydımı görebiliyorum Samsung göremiyor. Sorunumun acil giderilerek bana bilgi verilsin.

Burcu 52 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi24 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Burcu 22 Eylül 2013

    sorunum hala giderilmedi servisin yeniden test yapmasını talep ediiyorum yazılan şikayetlere bakılacak olursa bu sorunu sadece ben yaşamıyorum bence s3 ürünlerinizde bir sorun var samsung kaynaklı çoğu kişinin aynı sorunu yaşaması tesadüf olamaz değil mi? akşamdan sabaha şarjım %100 dolmuyor ki 2 saatte dolması lazım. telefonum serviste sorun yok deniliyor 2. defa sorun giderilmeden almayacağım!!!!!!!!!!!!!!! sizdende şikayetçiyim acil yanıt bekliyorum

  • Burcu 20 Eylül 2013

    Dün çağrı merkeziniz ile de görüştüm yine aynı şekilde yetkili servis telefonda sorun olmadığını bana iletiyor. Telefonda anlık testlerde sorun yaşamamış olabilirler ben sürekli şarj problemi yaşıyorum. Telefonda da belirttiğim gibi şarj giriş kısmında telefonun kendi soketinde bir sıkıntı var bilgi dönüşlerinizi bekliyor olacağım.

  • Samsung Mobile Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön