07 Mayıs 2013

Samsung Müşteri Hizmetleri Ve Garanti İşlemleri!

Galaksi s3 mini telefonumu ekran ve kamera bozukluğu şikayetleri ile garantiye gönderdim. servisten gelen "telefonun tamiri yapıldı, iade edildi" mesajı üzerine servisi aradım. müşteri temsilcisi tarafından "telefonun tamiri yapıldı, herhangi bir sıkıntı yok, garanti kapsamına girmeyen bir durum yok" denildi.

Telefonu geri aldığımda ise hiçbir işlemin yapılmamış olduğunu, servis fişinde kullanıcı hatası 750 tl. önerilmelidir notunu gördüm. hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen 1. telefonum yapılmadan iade edildi. 2. hiç kimse tarafından aranarak bilgi verilmedi. 3. müşteri temsilcisi tarafından yanlış bilgi verildi. 4. Samsungun müşteri memnuniyetine verdiği değer gözümde yerle bir oldu.

Hayriye 75 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön