26 Ekim 2016

Samsung Müşteri Hizmetleri Sorun Çözemiyor!

Daha önce Electro World şimdi ise Bimeks mağazasından aldığım çamaşır makinesinin 2 seneden beridir ısı
rezistans arızası çıkıyor. 10 gün önce 2.kez aynı arızayı verdi. 14/10 tarihinde Bimeks'e gidip arıza kaydı oluşturdum. Aradan geçen zaman içinde müşteri hizmetleri ve servis tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve aldığım cevap servise bildirdik servis tarafından tarafınıza geri dönüş yapılacağını söylüyorlar. Servis tarafından ise hala bir cevap gelmedi. Nasıl bir genel merkezdir ki servise söz geçiremiyor. Daha yazacak çok şey var fakat karakter yetmiyor anlatmaya. İnsanı Samsung markasından bu kadar soğutacaklarını düşünmezdim. Ama maalesef bu kadar kötü bir servis yönetimi olduktan sonra bu gibi durumlar da ortaya çıkıyormuş. Hala bekliyorum bakalım ne zaman servis bey gelecek ve Samsung müşteri
problemini çözebilecek.

Aykut 1.828 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi06 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön