Samsung Müşteri Hizmetleri Garantiyi Uzatmadı.

Okan B. |

46 inch TV aldım 7 haftada arızalandı değişimini istedim kabul edilmedi, bende tamirini kabul ettim müşteri hizmetlerinden madem değişmiyor o zaman garanti süresini uzatalım dedim, müşteri hizmetleri danışmanı kendilerinin bunu yapamadığını servislerin yardımcı olacağımı bir form doldurup belli bir ücret karşılığında yapabildiklerini söylediler.

Servisi aradım onlarda televizyonlarda garanti uzatılamadığını beyaz eşyalarda uzatılabildiğini söyledi, bende merkezinizi arayın dedim ses kaydını incelesinler bana dönsünler dedim ama hiçbir şekilde dönüş olmadı, eğer servisin dediği doğruysa müşteri temsilcilerinin bilgi eksiği var, ürünlerine de temsilcilerine de özen göstermiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Garanti Kapsam Garanti Süre Yetkili Servis Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Aralık
    11:07

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 16 Aralık
    10:29

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr