20 Eylül 2013

Samsung Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor!

Ben yaklaşık 2 ay önce Samsung'tan beyaz eşya aldım. Garanti süresini uzatmak istedim, parayı ödedim. Şu anda form yok elimizde dediler. Her gittiğimde 1'inden sonra, 3'ünden sonra, bayramdan sonra gelin yada ilgilenen arkadaş yok gelince biz size döneriz deniyor, tabi dönen yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum 'biz şimdi araştırıp size döneriz' diyor dönmüyor. Bu nasıl iş anlamadım.

Medine 76 Okunma

Cevaplar

  • Medine 09 Ekim 2013

    Benim eşyaları aldığım faturama 'garanti süresi +4 yıl uzatılmıştır' yazıp yine aynı şekilde form için biz sizi ararız diye gönderdiler.Benim anlamadığım eğer işlem başlatıldıysa müşteri hizmetleri nasıl görmüyor.Müşteri hizmetlerine soruyorum 'servis yaptığı için biz göremiyoruz' diyor. Ben başka ile gitsem servisi çağırsam yine 'biz bilmiyoruz o servis gelsin' mi diyecekler. Bana hiç kimse net bişey söylemiyor.Bu formlar ne kadar zamanda bir geliyor, neden gelmiyor, ararız deyip neden kimse dönüş yapmıyor...Kaç kere gittim, her seferinde telefon numaramı birdaha istediler ama dönen hiç olmadı nedense..

  • Samsung Temsilcisi27 Eylül 2013

    2021949 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Medine 23 Eylül 2013

    Firmanın ürünlerinde değil sorun, ilgilensin diye çalıştırdıkları insanlarda sorun.Her zaman aynı cevap 'biz size döneriz'.Ama nedense bana bir kez olsun dönen olmadı

  • Samsung Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön