Samsung Muhatap Bulamıyorum!

Murat K. |

6 ay önce 399 satın almış olduğum tabletim kendi içinde yüklenmiş program hataları vermeye başladı ve ekranda donmalar meydana geldi. Virüs olabileceğini düşünerek fabrika ayarlarına döndüm ve cihazı yeniden başlattım fakat değişiklik olmadı ve servise götürdüm ama kendi içindeki program arızasını kullanıcı hatası diyerek 399 TL tabletimin fiyatına 352 TL servis ücreti talep edildi. Açıklama için muhatap ararken karşımıza sorularımızı cevaplayacak kimse bulamadık servis telefonlarını açmıyor ve kendi elimle verdiğim cihazımı nereden alacağımı bile öğrenebilmiş değilim. Cihazın kendi içinde müdahale etmemize bile izin vermediği bir programın bana fatura edilmesi haksızlık. Açıklama istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat K.
    30 Ekim
    01:18

    6 ay önce 399 satın almış olduğum tablet kendi içinde yüklenmiş program hataları vermeye başladı ve ekranda donmalar meydana geldi. Virüs olabileceğini düşünerek fabrika ayarlarına döndüm ve cihazı yeniden başlattım fakat değişiklik olmadı ve servise götürdüm ama kendi içindeki program arızasını kullanıcı hatası diyerek 399 TL tabletimin fiyatına 352 TL servis ücreti talep edildi. Açıklama için muhatap ararken karşımıza sorularımızı cevaplayacak kimse bulamadık servis telefonlarını açmıyor ve kendi elimle verdiğim cihazımı nereden alacağımı bile öğrenebilmiş değilim. Cihazın kendi içinde müdahale etmemize bile izin vermediği bir programın bana fatura edilmesi haksızlık. Açıklama istiyorum.

  • Murat K.
    22 Ekim
    19:05

    Size ulaştım ama hala ne arayan var ne de soran bana bize buradan ulaşabilirsiniz diyorsunuz sıkıntımda bu ya kardeşim size ulaştım ama siz beni muhatap sayıp sıkıntımı çözmek yerine başınızdan savmak için bahaneler uydurup arayacağız deyip geçiştiriyorsun uz ama bu konuyu yargıya kadar taşımakta kararlıyım daha taksitlerini ödediğim bu ürünü aldığım parayı sokaktan toplamıyorum ben alın teri döküyorum bu parayı kazanabilmek için duyarlı olmanızı beklemekten başka şansım yok ama doğruluğun ve dürüstlüğün kazanacağını temenni ediyorum

  • 22 Ekim
    09:35

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr