23 Ağustos 2013

Samsung Montaj !

6. 08. 13'te elime ulaşan Samsung Mald. 24000btu inv. klimanın montajı için 07. 08. 13'e randevu verildi ve olay silsilesi başladı. Montaja gelinmedi, tüm bayram sıcaktan bunaldığımız gibi, veteriner kliniğime tatil için gelecek pansiyon müşterilerim sıcaktan ötürü iptal etti. Maddi kayba uğradım. 13. 08. 13'te nihayet montaja gelindi.

Ertesi gün kullandığımız klima 1 gün sonra çalışmadı. Merkezi aradım, arıza kaydı açıldı, gelecek servisi aradım 21. 08. 13'e randevu verdi. Merkezi arayıp durumu acile çevirdim. Ne çare, 21'inde geldiler. Montaj hatası diyerek montajı yapan Destek Bilişimi çağırmamı söylediler, merkezi aradım kaydı değiştirdiler. Destek Bilişimi aradım kaydı silmişler. 16 gündür durum bu.

Burak 125 Okunma

Cevaplar

  • Burak 18 Eylül 2013

    Örnek olması açısından söylüyorum, internetten satın aldığım BEKO marka mini buzdolabı, satıcı-kargo-servis arasındaki uyumsuzluk nedeniyle 17 gündür elime geçmemişti. Dün, beko.com.tr ye attığım bir tek şikayet maili üzerine 1 saat içerisinde bayiden özür telefonu geldi, 4 saat içinde de kurulumu yapıldı. Samsung Türkiye'nin Beko'dan öğreneceği çok şey var...

  • Burak 28 Ağustos 2013

    Evet, halen görüşülmeye devam ediliyor fakat halen çözülen birşey yok. Bugün çağrı merkezinden arayan arkadaş, montajı yapan "destek bilişim" servisinin gün içinde kesinlikle geleceğini söylemişti, saat 21:00, artık gelmezler sanırım...Samsung benim için inandırıcılığını yitirmiştir. Koskoca markanın arkasından 7 günde montaja gelen, onu da beceremeyip toplamda 22 gündür hiçbirşeyi çözemeyen bir ekip var. Yazıklar olsun

  • Samsung Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Burak 26 Ağustos 2013

    Sorunum halen çözülemediği gibi bana ulaşan biri de olmadı. Tenis topu misali birbirlerine atıp duruyorlar, biz ise halen kavruluyoruz. Dava edeceğim

  • Samsung Temsilcisi24 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön