05 Şubat 2014

Samsung Monitörün Paneli Arızalı

2010 aralık ayında 25 adet Samsung 22" LCD monitör aldık. İlk yıl 5 tanesi aynı arıza nedeni ile garantide yapıldı. (Ön panel arızası) O dönemde bu modelde fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüp müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah etmemize rağmen geri dönüş olarak bu cihazla alakalı başka bir şikayet yoktur denildi.

Ancak monitörlerimizi arıza yapmaya ışık ayarlarını bozmaya vb. bir çok ön panel arızası sinyalleri vermeye başladılar. Şuan garantileri bitti ve 2 tanesi birden aynı arıza ile sorun çıkardı ve en az 3 tanesi daha çıkaracağa benziyor. Yine Samsung ile yazışma yaptık ama sonuç alamadık. Servis 300 masraf çıkardı. Ben bunları çöpe mi atayım ? Yurt dışı desteğe ulaşabilir miyim?

Ahmet 80 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 24 Mart 2014

    Çözüm için aranmam ve ilgilenilmesi güzeldi ancak kaç gün geçmesine ragmen halen daha sorunum çözülmemiştir. Garanti dışı ürün bile olsa. bu monitorlerden elimde 24 tane daha var. çok üzgünüm samsungun daha ilgili olmasını beklerdim. Sadece arayan personelin tutumu oldukca iyi idi. ama firmasal olarak malesef samsung sınıfta kalmıştır.

  • Ahmet 24 Mart 2014

    Samsung yetkililerinden telefon gelmesinden bu güne çözüm halen tarafıma sunulmamasına çok üzgünüm. Hiç bir geri dönüş tekrar yapılmamış ve cihazlarımızdan birisi halen daha servislerinde beklemektedir. Olumlu yada olumsuz acilen dönüş yapılmasını "Şikayet var" aracılığı ile yeniden rica ediyorum. Garanti dışı kalsa dahi yapılmayacak yada çözüm sunulmayacaksa tüm monitörleri çöpe atacağız demektir. Bu da samsung gibi köklü bir markaya asla yakışmamıştır. Saygılarımla

  • Samsung Temsilcisi12 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön