Samsung Mobile'nin Uzayan İşlemleri!

Ömer G. |

12.07.2014 tarihinde Samsung Note 3 Neo cihaz aldım. Ürün 2015'in Ağustos ayına kadar 6 defa servise gitti. 4 defada üründe parça değişimi oldu. 01.09.2015 tarihinde cihazın iade talebiyle servise başvurdum. Aradan bir ay gibi bir sürede hiçbir sonuç çıkmadı beni hiçbir şekilde bilgilendirmediler, her gün müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim yalnız bilgilendirme yapmadılar.

Cihaz 07.10. 2015 tarihinde iadesi onaylandı. Yalnız iade edilecek ücret için Samsung'dan herhangi bir yetkili beni aramadı, müşteri hizmetlerini arıyorum geri arama kaydı oluşturup dönüş sağlamıyorlar. Bugün itibariyle 46 gün olmasına rağmen iade işlemim gerçekleşmedi. .

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer G.
    23 Ekim
    11:00

    01.09.2015 tarihinde note 3 neo cihazımı servise teslim ettim. Cihazın işlemleri sürekli uzadı... 07.10.2015 tarihinde cihazın iadesi onaylandı. Cihazımı yaklaşık 2 aydır serviste ve bu süre zarfında telefonsuz kaldım herhangi bir yetkili samsungtan arayıp bilgilendirmiyor. . Ben aradığımda da ücret iadesi olacak ama süre belli değil deniliyor... Ayrıca geri arama kaydı oluşturuyor kimsenin aradığida yok... Samsunga sormak istiyorum iadenin belli bir zamanı yok mu 2 ay gibi bir süre geçmesine rağmen iade yapılmadı. . Belli bir süre söyleyin ona göre hareket edelim en azından. .

  • Ömer G.
    19 Ekim
    11:41

    12.07.2014 tarihinde note 3 neo cihaz aldım. . Cihaz bir yıl içinde 6 defa servise gitti. 4 defa parça değişimi oldu 01.09.2015 tarihinde cihazın iadesi için başarı teknik servisine başvurdum. . 1 aylık süre zarfında beni konuyla alakalı gerek servis, gerekse genel müdürlük, hiçbir şekilde bilgilendirmedi, sürekli kendilerine ulaşmama rağmen bilgi sağlanmadı. 07.10. 2015 tarihinde cihazın ücret iadesi onaylandı. Yalnız bana halende hiçbir Samsung yetkilisi dönüş sağlamadı. Ben telefonla dönüş sağladığımdada herhangi bir bilgilendirme yapmıyorlar. Cihazımı servise bırakalı "46"gün oldu. Aşırı derecede Samsung tarafından mağdur edildim. Cihazın uzayan süreci yüzünden. .

  • 16 Ekim
    11:04

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr