22 Ekim 2016

Samsung Mobile'da Servis Süresi...

02.08.2016' da Samsung j7 telefonumu KVK servise bıraktım. Telefonuma değişim kararı vermişler. 21.09.2016' da değişim onay reddi gelmiş. Sebepleri fatura gerekliliği. Halbuki telefonu teslim ederken fatura gerek yok diyerek faturayı almadılar. Faturaya ihtiyaçları olduğunda aramadılar. Değişim onayı beklerken ben gittim; üretici onayı bekliyor, yapacağınız bir şey yok dediler. Sonrasında aynı gün fatura ve tüm ekipmanıyla yeniden kayıt açtılar.

Düne kadar bölgeden bilgi bekleniyor dedikleri telefon, dün tamire alındı. Madem tamir edilebiliyordu neden bu kadar bekledim ben? Ya da değişim gerekiyor neden kimse elini taşın altına koymuyor? Samsung 'u aradığımda onay sürecinde, ya da ilgili birime mail atıldı demekten başka bir şey yapılmıyor. Sonuçta yaklaşık 4 aydır telefonumu kullanamıyorum. Nasıl bir onay süreci ise bitmedi?

Kadir 268 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi13 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön