31 Ekim 2016

Samsung Mobile'da İşlemler Yavaş İlerliyor.

27 Eylül 2016 tarihinde Samsung cep telefonumu yazılımsal bir sorun nedeniyle teknik servise teslim ettim. Telefonu alalı daha 1 yıl olmadı. 28 iş günü geçti. 1 aydır telefonsuzum. Teknik servise gidip ücret iadesi talep ettim. Bana Samsung' un onay vermesini beklemem gerektiği ve bu sürenin ne kadar olduğu hakkında bilgi veremeyeceklerini söylediler. Samsung'u aradım, bu sürecin uzun olacağını sonrasında ücret iadesinin yapılabileceğini söylüyorlar. Müşteri hizmetleri dışında yetkili kimseye ulaşamıyorum. 1 aydan fazla süredir zaten bekliyorum. Bu kadar mağdur edilmez. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Şikayetçiyim.

Zeynep 482 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Zeynep 05 Kasım 2016

    Bugün Samsung müşteri hizmetlerini bir kez daha aradım bir hafta içinde 5. arayışım. Cihazım 20 iş günü süresini geçtiği için teknik servise gidip 31.10.2016 tarihinde değişim talebinde bulunmuştum. Bugün Samsung u aradığımda öğrendim ki teknik servisi bu talebimi güncellememiş ve üstüne 1.11.2016 tarihinde onarım gerçekleşmiştir diye güncelleme yapmış. Bu kadar rezil bir telefon firması ve teknik servisi (başarı teknik servis) olamaz. Ben 1 ay cihazımın yapılmasını bekledim 1 haftadır Samsung un bana geri dönüş yapmasını bekliyorum ama teknik servis dalga geçer gibi talebimi güncellememiş Samsung a iletmemiş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön