18 Ekim 2016

Samsung Mobile'da Garanti Sorunu.

Cihazımı 26.09.2016 tarihinde servise teslim ettim. Yedek parça olmadığı için 10.10.2016 tarihinde cihazı değişim sürecine soktular ve garantide yazan 20 iş günü içerisinde onarılmaması halinde sıfır cihaz gönderimini kabul etmiyorlar. Yine garanti kapsamında tamirin 10 iş gününü geçmesi halinde tüketiciye geçici bir telefon tahsis edilmek zorundadır maddesini hiçe sayıp, hiçbir cihaz temin edilmedi şahsım adıma.

Kendi kendilerine değişim süreci gibi bir süreç başlatıp bu sürecin herhangi bir günü kapsamadığını süre veremeyeceklerini söylüyorlar. Samsung genel merkezi sıfır cihaz gönderimini onaylamıyor ve ne kadarlık bir süreç olduğu hakkında da bir bilgilendirme söz konusu değil.

Ömer 420 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön