01 Temmuz 2015

Samsung Mobile Yetkili Servisiniz Yetkiniz Dışında Çalışıyor!

Note 2 model telefonumu donma, yavaşlık, şarj çabuk bitmesi ve ekrandaki mavi lekeler sebebi ile servise verdim. Bana geri dönüşte sadece batarya soket ve LCD alt TEM ünitesi değiştirildi yazıyordu. Telefonumu aldığımda aşağıda yer alan tuş ve yanlarında bulunan 2 adet dokunmatik tuş çalışmıyordu.

Ertesi gün şikayet maili atarak tekrar servise verdim ve bana telefonda sorunun psikolojik olduğu hiçbir sorun olmadığı söylendi. Telefonumu geri aldığımda ekranda ki koruyucu jelatin yoktu ve benim ekranla ilgili hiçbir şikayetim olmamasına rağmen ekranın yarısında şeritler diğer yarısında da sanal klavyenin silueti var ve kaybolmuyor. Telefon ekranını servise verdiğim haliyle geri istiyorum.

Ayşegül Y. 312 Okunma

Cevaplar

  • Ayşegül'in Teşekkür Mesajı02 Temmuz 2015

    Mesajınızdan hemen sonra samsungdan semih bey irtibata geçti ve sistem grup elektroniğe yönlendirdi. Destek Bilişim adı altında çalışan servisiniz ne yazık ki bilgim olmadan ekranımı çıkarmış yakmış ve geri takamamış bile! Sorunlar bu yüzdenmiş. Garantiye girmez dediği kendi hatalarından kaynaklanan sorunları sistem grup yarım saat içinde çözdü ve ekranla kalmadı kasamıda değiştirdi. İlginiz için çok teşekkür ederim.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi01 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön