22 Ekim 2016

Samsung Mobile Yetkili Servisi Telefonumu 33 Gündür Teslim Etmedi.

Yaklaşık 33 gün önce Galaxy J7 marka telefonumun arızalanması sonucu MNG Kargo firmasıyla Burhaniye merkezden Balıkesir merkezdeki Akıncılar Samsung yetkili servisine gönderdim. Bir süre sonra telefonun parçası değişeceği söylenerek 225 TL istendi. Bu tutarı verilen banka hesabına yatırdım. Bir hafta geçtikten sonra bu sefer de telefonun parçasının bulunamadığını gerekçe göstererek telefonun yenisiyle değiştirileceği söylendi. Bir aydan uzun bir süredir telefonun değişeceği söyleniyor. Bilgi almak için nereyi aradıysam başka bir yere yönlendirdiler. En son 21.10.2016 tarihinde 444 77 11 numaralı telefondan bilgi alarak telefonun değişim sürecinde olduğunu öğrendim. Başka bir şehirde öğrenci olduğum için ailemle iletişimim tamamen kesildi ve mağdur durumda kaldım. Telefonum hala elime ulaşmamıştır ve ne zaman ulaşacağı hakkında bilgi verilmemektedir. Servis takip numarası= 4186728154'dür.

Yaşar 119 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön