24 Ekim 2016

Samsung Mobile Yetkili Servis Telefonuma Zarar Verdi.

Telefonumu Samsung yetkili servisine hızlı şarj bitmesi ve kendi kedine kapanması şikayeti ile 418***557 iş emri numaralı form ile teslim ettim. Ürünü teslim alırlarken cihazı açıp kontrol ettiler. Ekran kırık olsa idi zaten orada servis formuna not alırlardı. Danışmadaki kişi cihazı iyice kontrol etti. Bana 750 TL masraf çıkardılar ve fiyat yüksek geldiği için gidip iade aldım ve eve gelip şarja takıp açtığımda telefonun ekranı kırık şekilde olduğunu gördüm.

Samsung servisine geri gidip durumu izah ettim. Kendilerinin yapmadığını suçlamayı kabul etmediler. Bende Samsung müşteri hizmetlerini arayıp şikayetti oldum. En kısa zamanda geri dönüşüm yapacaklarını belirttiler. 70 gün oldu her aramamda bekleyin, durumun aciliyetini belirtiyorum, size en kısa zamanda dönüş yapacağız deyip kapatıyorlar.

Salih 133 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi13 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön