Samsung Mobile Yeni Aldığım Telefonun Sorunu Çözülmedi!

Özlem Ö. |

20 Şubat'ta sevgililer günü kampanyasıyla 2 tane aynı marka (Samsung Galaxy A7) telefon aldım. Birinde 10 gün geçmeden sorun yaşamaya başladım. 10 Mart'ta Samsung servisine gittim. 1 ay dolmadığından değişim olabileceğini söylediler. Sonra 2- 3 gün içinde mesaj geldi. Telefon hiç gitmemiş sadece bir güncelleme yapılmış. Telefonu aldım denedim. Sorun hala devam ediyordu, tekrar gittim, orada ilgilenen çalışana durumu anlattım hatta gösterdik bir oyun üzerinde. Kendisi uzun bir konuşmadan sonra tekrar getirmemizi ancak faturada kaşe olmadığını kaşeletip getirmemizi söyledi. Servisten çıkıp faturayı kontrol ettiğimde kaşe vardı ki ilk değişim diyerek alınan faturada kaşe yoksa nasıl değişim diye alındı? Tekrar gidip 17'sinde faturayla beraber telefon verildi ve özellikle değişim talebi iletildi. Ancak birkaç saat içinde tekrar mesaj geldi ve telefonu denedim hala sorun devam ediyor.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    11:26

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr