19 Ekim 2016

Samsung Mobile Yasal Süresi İçerisinde Yapılmayan Telefonumun Yenisinin Verilmemesi!

Tamirdeki 20.08.2016 tarihinde tarafıma teslim edecekleri sırada ekranın bazı bölgelerin de akmalar olduğunu tespit ettim. Telefonumu bana geri vererek mağdur olmamam dolayısı ile parça geldiği zaman arayacaklarını belirttiler. Bende bu süre zarfında telefon açarak bilgi alıyordum parçanın gelmediğini söylüyorlardı.

Samsung Genel Merkez müşteri hizmetlerinde 4447711 telefon numarası üzerinden şikayet kayıtları oluşturdum yasal sürem doldu ne yapmam lazım şeklinde bilgi almak istiyordum servis ile görüşün bilgisi
verdiler. 24. İş gününde servise gittiğim zaman sizi 1 defa aradık ulaşamadık bizde parçayı başka bir telefona taktık bilgisi verdiler. Gerekirse telefon kayıtlarımın da araştırılarak böyle bir aramanın olmadığını belirttim. Yapacak bir şeyleri olmadığının telefonun bırakılması gerektiğini söylediler. Bende dedikleri gibi aynı gün 24.09.2016 tarihin de telefonumu servise bıraktım.

Uğur 121 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap