Samsung Mobile Uzayan Garanti Süreci.

Cengiz Ş. |

19.08.2016 tarihinde Elazığ Samsung Mobile yetkili servisine Samsung Mobile Note 5 cep telefonumu şarj olmuyor şikayetiyle teslim ettim. Üzerinden 13 gün geçmesine rağmen bir dönüş olmadı, yaklaşık 7 günden itibaren onların dönüşünü beklemeden ben arıyorum her gün ancak sadece beklemede deniliyor. Parça gelme süreci neden bu kadar uzuyor ve neden net bir bilgi verilmiyor. Garanti şartlarında 10 gün sonra hala cihaz gelmemişse yedek telefon verileceği yazıyor, neden bu konu hakkında bilgi verilmiyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ekim
    09:35

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr

  • Cengiz Ş.
    05 Eylül
    18:18

    Maalesef şikayetime bir geri dönüş olmadı... Yetkili servise gittiğimde parça elimize ulaşmadı deniliyor ancak aynı anda müşteri hizmetlerini arıyorum parça servise iletildi deniliyor. Tekrar servisle konuşuyorum müşteri hizmetlerini suçluyor... Bu nasıl bir iletişim kopukluğudur.