Samsung Mobile Ürünü Ne Değiştiriyorlar, Ne de Ücret İadesi Yapıyorlar.

Erdal K. |

Samsung J7 marka cihazım 417853**** servis numarasıyla Destek Bilişim'e değişim talebiyle 25.02.2016 tarihinde elden teslim ettim. Cihazla ilgili hem Samsung Müşteri Hizmetleri hem de Destek Bilişim bilgi servisinden her gün bilgi alışverişi yapmaktayım. Cihazım Samsung tarafından test ediliyor olarak görünmekte. Cihazın yerine ikame cihaz da vermediler mağdurum. Cihazımın değişimi olmayacaksa ücret iadesi yapın diyorum ona da yanaşmıyorlar. Sorunum cihazın alındığı günden beri var; sorun yakınlık sensörü ile alakalı ve ne değişim talebime, ne de ücret iadesi talebime bir çözüm üretildi? Ne Samsung ne de Destek Bilişim hatalı ürününün arkasında durmuyor, resmen zamana oynuyorlar.

Etiketler :

Ürün Değişim Ürün İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdal K.
    04 Mart
    19:29

    İnanmayın... Çözüm merkezi filan aramıyor, arasa da bir çözüö değil ancak düğüm üretiyor. Bir daha Samsung ürününü bedava verseler evime sokmayacağım; sadece sorun, sadece problem.

  • 04 Mart
    09:26

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr

  • Erdal K.
    03 Mart
    20:33

    Ayrıca j7 alacaklar bu cihazı asla almasınlar. Servis cihazınız birkaç cihazla karşılaştırıldı sensör problemi diğer cihazlarda da mevcut diyerek bilgi vermesine rağmen cihaz değişimi ya da ücret iadesi sağlanmadı. Satın alacağınız ürün daha kutudan çıkarken ayıplı, bunun farkında olarak satın alın.