Samsung Mobile Ürün Onarımı Yapılamıyor!

İlyas K. |

33 gün önce Turkcell'den kontratlı Samsung Galaxy A7 telefon aldım 33. gün telefon şarj olmamaya başladı 2 gün boyunca denedim sonra Beşiktaş'taki Ekmen Servis'e götürdüm. Servis kontrol etti faturamı istedi gösterdim ve ürünü 30 günü geçtiği için değiştirmeyeceklerini, onarım yapılacağını Cumartesi günü alabileceğimi söylediler.

Akşam onarıldı mesajı geldi. Servisi aradım şarja taktık şarj oluyor bilgisi verildi almaya gidiyordum yolda tekrar arandım sorun devam ediyor gelmeyin dediler! Bugünde aradım cihazın hala parça beklediğini söylediler. Bir aylık cihazı değiştirmedikleri gibi 3 gündür parça bekliyorlar eğer 20 iş günü 1 ay içinde yapamazlarsa değişim talep edebilirmişim mağdur edildim.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlyas K.
    13 Haziran
    18:10

    Rezilsin Samsung

  • İlyas K.
    05 Ocak
    15:20

    Çağrı merkezi beni aramadı servisle görüşüp ürünü teslim aldım çalışıyor ama orijinal şarj ile 1 saatte dolan telefon artık 8 buçuk saatte şarj oluyor artık ne kullanıldıysa tamir için telefonu şarjdan çıkaramıyorum çok kısa sürede şarjı bitiyor. Samsung bana bu şekilde çözüm üretti.

  • 28 Aralık
    09:02

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr

  • İlyas K.
    26 Aralık
    11:49

    Çağrı merkeziyle görüşmelerimde sonuçsuz kaldı duyduğum tek şey prosedür böyle oldu yani bir ay telefon kullanamam normalmi diyorum prosedür böyle diyor herhangi bir mağduriyet giderme yok eğer telefon bozulursa 1 ay telefon kullanmadan beklemem normalmiş bir çok kişiyle görüştüm bazıları asla değişim yapılmadığını sadece günlerce bekleterek onarım yapıldığını söylüyorlar. Bu nasıl bir firmadır ben anlayamadım resmen merdiven altı firma