Samsung Mobile Ürün Kalitesi!

Sahra A. |

Cevahir Turkcell TİM mağazası aracılığı ile 2015 / 2 ayında Grand 2 model bir Samsung cep telefonu aldık. KVK güvencesinde aldığımız bu telefon 10 ay içerisinde ekran, donma, işletim sistemi, kitlenme vs. gibi problemlerden dolayı 3 kez her onarım süreci 1 ay olmakla birlikte, garanti kapsamında servise gönderildi. Satıcı firma olan Turkcell son derece ilgisiz olmakla birlikte 4.kez yeniden servise gönderildi, sonuç yine aynı onarım adı altında yeni kurulum yüklendi.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sahra A.
    28 Ocak
    15:34

    öncelikle benimle çok kısa sürede iltibata geçtiğiniz için teşekkürler
    aracınız olan turkcelltim Cevahir AVM den sonuç alamadığım için onlarında savunması ' biz bir şey yapamayız dilerseniz tüketici haklarına başrun demesi üzerine bulundum yine aynı ürün yine aynı sorun 6.kezdir tekrarlıyor

  • Sahra A.
    16 Ocak
    10:09

    Cevahir Turkcell aracılığı ile aldığım Samsung Grand 2 cep telefonunun
    10 ay içerisinde 3 kez aynı sebeplerden dolayı servise gidip ve her servis süresinin 1 ay olduğunu ayrıca belirtmek isterim
    onarım yapıldı denilerek 4.kez de yollandıktan sonra ürünün değişimini talep etmeme rağmen onarım yapılmıştır firma değişim talebini kabul etmedi olarak ürün tarafıma iade edilmiştir. 10 ay içerisinde 4 ay serviste kalan bir telefonun ihtiyaç için alındığını hatırlatmak isterim

  • 13 Ocak
    14:45

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr