13 Ocak 2016

Samsung Mobile Ürün Kalitesi!

Cevahir Turkcell TİM mağazası aracılığı ile 2015 / 2 ayında Grand 2 model bir Samsung cep telefonu aldık. KVK güvencesinde aldığımız bu telefon 10 ay içerisinde ekran, donma, işletim sistemi, kitlenme vs. gibi problemlerden dolayı 3 kez her onarım süreci 1 ay olmakla birlikte, garanti kapsamında servise gönderildi. Satıcı firma olan Turkcell son derece ilgisiz olmakla birlikte 4.kez yeniden servise gönderildi, sonuç yine aynı onarım adı altında yeni kurulum yüklendi.

Sahra A. 260 Okunma

Cevaplar

  • Sahra A.28 Ocak 2016

    öncelikle benimle çok kısa sürede iltibata geçtiğiniz için teşekkürler aracınız olan turkcelltim Cevahir AVM den sonuç alamadığım için onlarında savunması ' biz bir şey yapamayız dilerseniz tüketici haklarına başrun demesi üzerine bulundum yine aynı ürün yine aynı sorun 6.kezdir tekrarlıyor

  • Sahra A.16 Ocak 2016

    Cevahir Turkcell aracılığı ile aldığım Samsung Grand 2 cep telefonunun 10 ay içerisinde 3 kez aynı sebeplerden dolayı servise gidip ve her servis süresinin 1 ay olduğunu ayrıca belirtmek isterim onarım yapıldı denilerek 4.kez de yollandıktan sonra ürünün değişimini talep etmeme rağmen onarım yapılmıştır firma değişim talebini kabul etmedi olarak ürün tarafıma iade edilmiştir. 10 ay içerisinde 4 ay serviste kalan bir telefonun ihtiyaç için alındığını hatırlatmak isterim

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi13 Ocak 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön