Samsung Mobile Ürün İade Talebim Dikkate Alınmıyor!

Engin Nuray Ç. |

Samsung S6 cep telefonunu ilk aldığım günden itibaren sorun yaşıyorum! 5. kez yolladığım cihazım sorunlar devam etmesine rağmen fiili sahibiyim fakat cihaz servisinizde bireysel kullanma süremden fazla bulunmaktadır. Yaşadığım sorunlara servisinizdeki geçmiş kayıtlardan inceleyebilirsiniz. Malın ayıplı olmasına istinaden iade talebinde bulunduğum cihazım servisinizde şu anda tamir aşamasında gözükmekte. Lütfen! Haklarıma saygı duyun, çoklu girişten dolayı sürekli servisinizde bulunmam beni mağdur etmenize yetmedi mi, cihazı kullanamama mağduriyetimden dolayı iadesini almadığınız durumda yasal olarak durumu takip edeceğim.

Etiketler :

Ürün İade Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Engin Nuray Ç.
    24 Kasım
    00:05

    16.11.2015-
    4174438209 arıza gözlendi iade red ediliyor

  • Engin Nuray Ç.
    24 Kasım
    00:04

    1 yıl içerisinde; aynı arızanın 4 kez tekrarlanması ve bu arızaların üründen yararlanamamayışım takiben ürününüz iş emri No.; 4174438209 Halen serviste arıza tespit edilmesine rağmen çoklu girişten ödediğim ücreti tarafıma iade etmenizi rica ederim, sorunları cihazı satın aldığımdan itibaren ayıplı ürününüzüzden yararlanamayışım sürekli hale gelmiştir, lütfen acil talebimin sonuçlanmasını mağduriyetimin giderilmesini iademin haklı nedenli olmasına istisnaden kabulunu istiyorum.

    14.07.2015- 4169059170 nff
    22.07.2015- 4169374967 tamir
    24.07.2015- 4169514097 cihaz değişimi
    09.11.2015- 4174147133 (arıza tespit edilemedi) ürünü arızalı bir şekilde tarafıma teslim ettiler
    16.11.2015-
    4174438209 ar

  • Engin Nuray Ç.
    22 Kasım
    11:45

    İrtibata gecilmedi haklarımızı gasp ediyorsunuz ayıplı urununuz değişimden gelen cihazda sorunun devametmesine rağmen 6 ay içinde nedenli iade edilir. Sizinle yasal yoldan gorusecegim tüm sosyal medyaya yasal evraklarimla şikayet ediyor olacağım en kısa zamanda sorunu cozume ulastirmanizi rica ederim

  • 19 Kasım
    09:55

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr